Dnevni sažetak za menadžere u HR/regiji: što je bitno i što se isplati testirati.
REGIJA
[Strategija] Hrvatska: Instagram ulazi u 2026. pod pritiskom “AI hiperprodukcije” sadržaja
- Što se dogodilo: Analiza trendova za 2026. opisuje zasićenje “poliranim” AI sadržajem i pomak pažnje prema Stories/DM formatima.
- Poslovni utjecaj: Brandovi koji prodaju online moraju prebaciti fokus s feed estetike na brzinu, autentičnost i UGC.
- Što znači za HR/REG: Ako prodaješ dijelove/opremu, testiraj 2 tjedna: kratki “how-to” Reels + DM upiti kao kanal prodaje.
- Izvor: Bug.hr
[Strategija] Srbija: velike razlike u korištenju generativne AI po Europi
- Što se dogodilo: Pregled (preko Euronews Next) uspoređuje koliko ljudi koriste generativne AI alate po državama i što stoji iza razlika.
- Poslovni utjecaj: Za regionalne firme to znači da “AI spremnost kupaca” nije jednaka po tržištima — taktike trebaju biti lokalne.
- Što znači za HR/REG: U prodaji/marketingu planiraj različite poruke i edukaciju po zemlji, ne “one size fits all”.
- Izvor: NIN
GLAVNE VIJESTI
[Strategija] OpenAI gura “audio-first” smjer: navodno stiže novi audio model u Q1 2026
- Što se dogodilo: Više izvora navodi da OpenAI priprema novi audio/voice model s prirodnijim govorom i boljim “prekidanjem” u realnom vremenu.
- Poslovni utjecaj: Voice kanali (call centri, rezervacije, upiti) postaju realno automatizabilni bez pada kvalitete.
- Što znači za HR/REG: U turizmu i trgovini pripremi pilot: 20 najčešćih upita + mjerenje konverzije i vremena odgovora.
- Izvor: TechCrunch · SiliconANGLE
[Strategija] “Godina mega-IPO-a”: OpenAI i Anthropic se (navodno) pripremaju za izlazak na burzu 2026.
- Što se dogodilo: Izvještaji opisuju pripreme velikih AI privatnih kompanija za IPO već u 2026., uz angažiranje pravnih i financijskih timova.
- Poslovni utjecaj: Pritisak na prihod i profitabilnost prelit će se u enterprise ponude (više paketa, mjerenje ROI-a, rezanje “free” troška).
- Što znači za HR/REG: U nabavi AI alata traži jasne metrike (ušteda sati, povećanje prodaje) prije dugih ugovora.
- Izvor: Financial Times · Reuters
[Rizik] Od 1.1.2026. jačaju obveze oko AI transparentnosti i “AI governance” (SAD + Kina)
- Što se dogodilo: U Kaliforniji su stupile na snagu mjere za transparentnost i sigurnosna izvješća (uz jače zaštite zviždača); u Kini na snagu stupaju izmjene Cybersecurity Lawa koje eksplicitno jačaju AI governance i kazne.
- Poslovni utjecaj: Vendor-i i kupci će tražiti “paper trail” (podaci, rizici, kontrole) prije ozbiljnog AI roll-outa.
- Rizik/regulativa: Ako posluješ s US/CN ili dobavljačima od tamo — očekuj nove compliance zahtjeve u ugovorima.
- Što znači za HR/REG: Minimalno: popis AI alata, tko im ima pristup, koji podaci ulaze, i gdje se sprema output.
- Izvor: gov.ca.gov · Linklaters
AI AGENT ALATI (komercijalni)
[ROI] Trgovina i korisnička podrška: Salesforce Agentforce (agent za prodaju/servis/commerce)
- Što se dogodilo: Agentforce omogućuje izradu agenata koji mogu rješavati tikete, kvalificirati leadove i pokretati akcije unutar Salesforce ekosustava.
- Poslovni utjecaj: Manje vremena u inboxu i brže zatvaranje upita (najčešće najveći “usko grlo” u e-trgovini).
- Što znači za HR/REG: Za trgovinu: pilot na jednoj liniji proizvoda (npr. “koji dio paše na model X”) + jasni SLA i fallback na čovjeka.
- Izvor: Salesforce · Salesforce (Agentforce 3)
[ROI] Proizvodnja i održavanje: Siemens AI agenti u Industrial Copilot ekosustavu
- Što se dogodilo: Siemens uvodi AI agente koji idu dalje od “asistenta” i mogu proaktivno izvršavati dijelove industrijskih procesa kroz orkestrator.
- Poslovni utjecaj: Brže dijagnosticiranje zastoja i manje “downtime-a” kroz standardizirane korake i znanje uputama.
- Što znači za HR/REG: U proizvodnji počni s jednim scenarijem: kvarovi na jednoj liniji + automatsko generiranje uputa i checklista za tehničare.
- Izvor: Siemens
[ROI] Turizam i recepcija: HiJiffy (virtualni concierge + guest messaging)
- Što se dogodilo: HiJiffy automatizira komunikaciju s gostima preko weba i kanala poput WhatsAppa/Instagrama, uz concierge funkcije.
- Poslovni utjecaj: Manje ponavljajućih upita na recepciji i više prilika za upsell (late check-out, transferi, sadržaji).
- Što znači za HR/REG: U hotelu testiraj 30 dana: top 30 FAQ + automatsko preusmjeravanje “teških” upita na osoblje.
- Izvor: HiJiffy · HotelTechReport
AI implementatori u regiji
Orijentacijski popis tvrtki koje rade implementacije (integracije, automatizacije, Data & AI, CRM/ERP). Prije angažmana provjeri reference i iskustvo u tvojoj industriji.
- Hrvatska: Span
- Srbija: Comtrade System Integration
- Slovenija: SRC
- Bosna i Hercegovina: Lanaco
- Crna Gora: Amplitudo
- Sjeverna Makedonija: Infinite Solutions
- Kosovo: Cacttus
- Albanija: Smartwork